استفاده از سایت به معنای پذیرش کامل این سیاستهاست.
۱. سیاست حفظ حریم خصوصی
۱.۱ اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بازدید از سایت
هنگام مرور سایت، دادههای زیر بهصورت خودکار جمعآوری میشود:
محصولات مشاهدهشده برای نمایش آیتمهای اخیر و پیشنهادهای مرتبط
موقعیت مکانی تقریبی IP و نوع مرورگر برای محاسبه مالیات، هزینه ارسال و امنیت
کوکیها برای نگهداری سبد خرید و بهبود تجربه کاربری
ثبت سفارش
در زمان خرید، اطلاعات زیر دریافت میشود:
نام و نام خانوادگی
آدرس صورتحساب و حملونقل
ایمیل و شماره تماس
اطلاعات پرداخت (رمزگذاریشده)
اطلاعات حساب کاربری (در صورت ثبتنام)
اطلاعات تولیدشده توسط کاربر
نظرات، دیدگاهها و امتیازدهیها
پیامها و درخواستهای پشتیبانی
۱.۲ نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای موارد زیر استفاده میشود:
پردازش سفارش و ارسال
پاسخ به درخواستها، شکایات و بازپرداختها
جلوگیری از تقلب و افزایش امنیت
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
انجام تعهدات قانونی (مانند محاسبه مالیات)
بهبود تجربه کاربری و خدمات
ارسال ایمیلهای تبلیغاتی (در صورت انتخاب شما)
۱.۳ مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی نگهداری میشود که:
برای اهداف ذکرشده لازم باشد
یا قانون ما را ملزم به نگهداری کند
اطلاعات سفارش معمولاً برای چند سال جهت امور مالیاتی و حسابداری ذخیره میشود.
۱.۴ دسترسی آبااستودیو
مدیران کل و مدیران فروشگاه ممکن است به اطلاعات زیر دسترسی داشته باشند:
جزئیات سفارش: محصولات، زمان خرید، مقصد ارسال
اطلاعات مشتری: نام، ایمیل، آدرسها
این دسترسی فقط برای انجام سفارش، بازپرداخت و پشتیبانی است.
۱.۵ اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شما تنها با ارائهدهندگان ضروری خدمات به اشتراک گذاشته میشود:
درگاه پرداخت سپ
برای پردازش پرداخت، اطلاعات لازم مانند مبلغ خرید و اطلاعات صورتحساب بهصورت امن منتقل میشود.
شرکتهای حملونقل
برای ارسال سفارش، اطلاعات حملونقل شما با شرکتهای پستی یا لجستیکی به اشتراک گذاشته میشود.
ارائهدهندگان امنیت و تحلیل
برای جلوگیری از تقلب و بهبود عملکرد سایت.
۱.۶ کوکیها
کوکیها برای:
نگهداری سبد خرید
ذخیره تنظیمات کاربری
تحلیل رفتار بازدیدکنندگان
استفاده میشوند. امکان غیرفعالسازی از طریق مرورگر وجود دارد.
۱.۷ حقوق کاربران
شما حق دارید:
مشاهده اطلاعات ذخیرهشده
اصلاح اطلاعات
درخواست حذف اطلاعات (در صورت عدم الزام قانونی)
لغو ایمیلهای تبلیغاتی
۱.۸ امنیت اطلاعات
اطلاعات با استفاده از رمزگذاری، فایروالها و پروتکلهای امنیتی محافظت میشود. هیچ سیستم آنلاین کاملاً امن نیست، اما ما تمام تلاش خود را برای حفاظت انجام میدهیم.
۱.۹ تغییرات سیاست
در صورت تغییر، نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر میشود.
۲. سیاست مرجوعی و عودت خدمات
۲.۱ مهلت درخواست
درخواست بازگشت، توقف یا اصلاح خدمات طراحی و دکوراسیون تا ۷ روز پس از ثبت سفارش قابل بررسی است.
پس از این بازه، امکان بازپرداخت یا تغییر وجود ندارد.
۲.۲ شرایط بازگشت یا اصلاح
خدماتی که:
هنوز اجرا نشدهاند
یا در مرحلهٔ طراحی اولیه هستند
در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط قرارداد، قابل بازبینی یا بازپرداخت جزئی هستند.
۲.۳ موارد غیرقابل بازگشت
به دلیل ماهیت سفارشی خدمات، موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:
پروژههای اجراشده یا در حال اجرا
طراحیهای اختصاصی تأییدشده توسط مشتری
خرید متریال، مبلمان یا اقلام اختصاصی پروژه
خدمات مشاوره حضوری یا بازدید از محل
۲.۴ مدارک لازم
برای بررسی درخواست، ارائهٔ یکی از موارد زیر ضروری است:
قرارداد رسمی
فاکتور یا پیشفاکتور
رسید پرداخت
۲.۵ بازپرداخت جزئی
در صورت توقف پروژه:
بازپرداخت بر اساس درصد پیشرفت کار
و هزینههای انجامشده
محاسبه میشود.
هزینههای غیرقابل بازگشت شامل: زمان طراحی انجامشده، خرید متریال، مشاوره، و هزینههای اجرایی آغازشده.
۲.۶ سفارشهای هدیه
در سفارشهای هدیه:
بازپرداخت فقط به سفارشدهندهٔ اصلی انجام میشود.
دریافتکنندهٔ هدیه امکان درخواست بازگشت ندارد.
۲.۷ نحوه ثبت درخواست
درخواستها از طریق پشتیبانی ثبت میشوند و طی ۲ تا ۵ روز کاری بررسی خواهند شد.
۲.۸ تأیید نهایی
ثبت سفارش خدمات طراحی و اجرا در آبااستودیو به معنای پذیرش کامل این سیاست است.
1. Privacy Policy
1.1 What We Collect
-While You Visit Our Site-
WooCommerce automatically collects certain data to operate the store:
Viewed products used to show recently viewed items
Location, IP address, and browser type used for tax and shipping estimation
Cookies used to maintain cart contents and session data
When You Purchase From Us
We collect:
Name
Billing and shipping address
Email and phone number
Payment details (processed securely through gateway)
Account information (if you create an account)
User‑Generated Content
Comments, reviews, and support messages
1.2 How We Use Your Information
We use your data to:
Process orders and deliver services
Respond to requests, complaints, and refunds
Prevent fraud and secure transactions
Create and manage your account
Comply with legal obligations (tax, accounting)
Improve store performance and user experience
Send promotional emails (only if you opt in)
1.3 Who Has Access
Members of our team (administrators and shop managers) may access:
Order details: purchased items, dates, shipping destination
Customer details: name, email, billing and shipping information
Access is strictly for fulfilling orders, processing refunds, and providing support.
1.4 What We Share with Third Parties
We share information only with essential service providers:
Payment Processing (SEP Gateway)
Payment data required for transaction verification is securely transmitted.
Shipping Providers
Shipping details are shared with logistics partners to deliver your order.
Security & Analytics Services
Used to prevent fraud and improve site performance.
1.5 Cookies Used by WooCommerce
WooCommerce uses cookies for:
Cart tracking
Session management
Checkout functionality
User preferences
You may disable cookies through your browser settings.
1.6 Data Retention
We retain order information for legally required periods (typically several years). Account data remains stored until you request deletion.
1.7 Your Rights
You may request:
Access to stored data
Correction of inaccurate data
Deletion of data (unless legally restricted)
Opt‑out from marketing emails
1.8 Security
We use encryption, firewalls, and secure protocols to protect your data. While no system is completely risk‑free, we take all reasonable measures to safeguard your information.
2. Refund & Return Policy for Design and Execution Services
2.1 Return Request Window
Requests for cancellation, modification, or refund of design and decoration services may be submitted within 7 days of order placement. After this period, refunds or changes are not possible.
2.2 Eligible Return Conditions
Services may be reviewed or partially refunded if:
Execution has not started
The project is still in initial design phase
No part of the service has been used
Contract conditions remain intact
2.3 Non‑Returnable Services
Due to the custom nature of design and execution services, the following cannot be refunded:
Completed or ongoing projects
Custom designs that have received final client approval
Materials, furniture, or décor items purchased specifically for the project
On‑site consultations or location visits
2.4 Required Documentation
To process a return or cancellation request, one of the following must be provided:
Official contract
Invoice or pro‑forma invoice
Payment receipt
2.5 Partial Refunds
If a project is halted:
Refunds are calculated based on percentage of project progress
And expenses incurred up to the cancellation point
Non‑refundable costs include: Completed design work, purchased materials, consultation fees, and initiated execution expenses.
2.6 Gift Orders
For design services purchased as a gift:
Refunds are issued only to the original purchaser
Gift recipients cannot request returns or modifications
2.7 Submitting a Request
Requests must be submitted through our support team. All requests are reviewed within 2–5 business days.
2.8 Final Agreement
Placing an order for design or execution services at AbaStudio constitutes full acceptance of this policy.